Perdre un objet en voyage peut être stressant — nous comprenons. Que vous ayez oublié quelque chose dans l’aérogare, à bord d’un avion, dans un taxi ou sur une navette, voici la marche à suivre pour maximiser vos chances de le récupérer.

Si vous avez oublié un effet personnel dans un espace public de l’aéroport (salle de bain, restaurant, stationnement, zone d’embarquement ou autre), remplissez le Formulaire D’Objet Perdu En Ligne. Plus vous fournirez de détails — marque, couleur, taille, numéro de série ou caractéristiques distinctives — plus il sera facile de retrouver votre bien.

Le vestiaire de l’aéroport se trouve au niveau des arrivées, entre les portes 21 et 23. Le service des objets trouvés est ouvert de 9 h à 17 h.

Nous Joindre :
Téléphone: 514 633-3333, option 2
Sans frais: 1 800 465-1213, option 2

Les demandes soumises en ligne reçoivent une réponse dans un délai de 24 à 48 heures.

Veuillez noter que les objets trouvés et déposés au service des objets perdus sont conservés pendant 60 jours. Passé ce délai, les articles non réclamés sont remis à des organismes de bienfaisance. Les objets périssables, de faible valeur ou en mauvais état peuvent être donnés ou éliminés sans délai.

Si vous avez laissé quelque chose dans l’avion ou dans la zone des carrousels à bagages, veuillez contacter directement votre Compagnie Aérienne. Elle est la mieux placée pour retrouver votre objet. Pensez à fournir un maximum de détails : marque, couleur, taille, numéro de série ou toute caractéristique distinctive.

Si vous avez laissé un effet personnel dans un taxi ou à bord d’une navette, remplissez le Formulaire D’Objet Perdu en fournissant le plus de détails possible. Vous pouvez également contacter le service des objets trouvés ou vous y rendre en personne.

Où récupérer votre objet : Au vestiaire de l’aéroport, niveau des arrivées, entre les portes 21 et 23. Service disponible de 9 h à 17 h.

Nous Joindre:
Téléphone: 514 633-3333, option 2
Sans frais: 1 800 465-1213, option 2

Les formulaires en ligne sont traités dans un délai de 24 à 48 heures.

Si votre valise n’apparaît pas sur le carrousel, signalez la situation immédiatement à votre Compagnie Aérienne. C’est elle qui est responsable de vos bagages enregistrés, du comptoir d’enregistrement jusqu’au carrousel de votre destination finale.

Si votre compagnie aérienne vous confirme que votre bagage se trouve à YUL et que vous souhaitez le récupérer en personne, rendez-vous aux portes 28 au niveau des arrivées. Des téléphones sont installés devant les portes 28 — suivez les instructions affichées sur les téléphones noirs et un agent vous guidera pour la récupération. Pensez à vérifier les heures d’ouverture de votre compagnie aérienne avant de vous déplacer.